Politique de Confidentialité
Chez Sarnaveltora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services d'analyse financière. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et d'améliorer nos programmes éducatifs. Les informations collectées incluent vos données d'identification, vos préférences d'apprentissage, et votre progression dans nos cours.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Informations académiques : progression dans les cours, résultats aux évaluations
- Préférences utilisateur : paramètres de compte, notifications souhaitées
- Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)
Important : Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos données bancaires complètes ou vos numéros d'assurance sociale. Toutes les transactions financières sont sécurisées par des systèmes de cryptage avancés.
2. Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience éducative sur notre plateforme. Nous analysons vos patterns d'apprentissage pour vous proposer du contenu personnalisé et suivre votre progression dans les fondamentaux de l'analyse financière.
- Personnalisation des programmes d'apprentissage selon votre niveau
- Envoi de notifications sur votre progression et nouveaux contenus
- Amélioration continue de nos services éducatifs
- Support technique et assistance pédagogique personnalisée
- Analyse statistique anonyme pour optimiser nos cours
- Communications importantes concernant votre compte et nos services
Nous utilisons également vos données pour des analyses internes qui nous aident à comprendre les besoins de nos apprenants canadiens et à adapter nos contenus aux spécificités du marché financier local. Ces analyses respectent strictement votre anonymat et ne sont jamais partagées avec des tiers.
3. Partage et Divulgation des Données
Sarnaveltora s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations suivantes, toujours dans le respect de la législation canadienne en vigueur.
- Prestataires de services techniques essentiels (hébergement, sécurité, paiement)
- Autorités légales en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Partenaires éducatifs accrédités pour la délivrance de certifications
- Services d'analyse anonymisée pour améliorer nos programmes
Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Aucune donnée personnelle n'est transférée sans votre consentement explicite ou sans nécessité légale.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures simples et transparentes, accessibles directement depuis votre compte ou par contact direct.
- Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et données associées
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format utilisable
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
- Droit de limitation : restreindre l'utilisation de certaines informations
Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre espace personnel ou contactez notre équipe de protection des données. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours et vous tenons informé de l'avancement de votre demande.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous implémentons des mesures de protection multicouches qui respectent et dépassent les standards internationaux de cybersécurité. Nos systèmes font l'objet d'audits réguliers par des experts indépendants.
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications avec nos serveurs
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes sensibles
- Sauvegardes automatiques et redondantes dans des centres de données sécurisés
- Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Mise à jour constante des systèmes de protection contre les menaces
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales canadiennes. Notre plan de réponse aux incidents garantit une action rapide pour minimiser tout impact potentiel.
6. Conservation et Suppression des Données
Nous appliquons une politique de conservation des données basée sur la nécessité opérationnelle et les obligations légales. Cette approche garantit que vos informations ne sont conservées que le temps strictement nécessaire pour vous fournir nos services éducatifs ou respecter nos obligations réglementaires.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de progression académique : conservées 7 ans après la fin de votre formation
- Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales
- Logs de connexion : conservés 12 mois pour la sécurité et le support technique
- Données marketing : supprimées immédiatement sur demande de désabonnement
À la fermeture de votre compte, nous procédons à la suppression automatique de toutes vos données personnelles dans un délai de 90 jours, sauf pour les informations que nous sommes légalement tenus de conserver pour des périodes spécifiques.
7. Transferts Internationaux de Données
Bien qu'Sarnaveltora soit basé au Canada et que nos serveurs principaux soient situés sur le territoire canadien, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux de données respectent les standards de protection canadiens.
- Clauses contractuelles types pour tous les transferts vers des pays tiers
- Vérification des niveaux de protection des données des pays destinataires
- Minimisation des données transférées au strict nécessaire opérationnel
- Cryptage renforcé pour tous les transferts internationaux
- Audits réguliers de nos partenaires internationaux
Vous avez le droit de connaître les pays vers lesquels vos données peuvent être transférées et de vous opposer à certains transferts. Contactez-nous pour obtenir la liste complète de nos partenaires internationaux et les garanties spécifiques mises en place.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Notre plateforme utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu éducatif. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via les paramètres de votre navigateur.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
- Cookies de performance : mesure d'audience et optimisation des services
- Cookies de personnalisation : adaptation du contenu à vos préférences
- Cookies de marketing : publicités pertinentes (avec votre consentement)
- Pixels de suivi : analyse de l'engagement avec nos communications
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de personnalisation, mais n'affectera pas les fonctionnalités essentielles de nos services éducatifs.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative.
- Notification par courriel pour les modifications majeures
- Affichage d'une bannière d'information sur la plateforme
- Période de transition de 30 jours avant application des nouveaux termes
- Possibilité de refuser les modifications en fermant votre compte
- Archives des versions précédentes disponibles sur demande
Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications qui n'affectent pas vos droits, peuvent être apportées sans notification préalable. La date de dernière mise à jour en haut de cette page indique toujours la version la plus récente de notre politique.
Contact pour la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Adresse : Lajeunesse Ave, Île-à-la-Crosse, SK S0M 1C0, Canada
Téléphone : +1 403 329 7218
Courriel : info@Sarnaveltora.com
Notre équipe de protection des données vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrables.